ברגע השימוש הזה האדם מגיע כדי להזמין פיצה במהירות. הוא מגיע במצב שבו רעב ורוצה תפריט, מחיר ודרך פעולה ברורה, ולכן צריך להבין מהר איך מזמינים, מה בתפריט, שעות, טלפון וכתובת. מול הצורך הזה, הממשק מכוון אותו אל אזורי תוכן, כפתורים, תפריט ומסרים שונים.
הכוונה: להזמין פיצה במהירות
מצב: רעב ורוצה תפריט
הממשק דוחף אל: אזורי תוכן
מה ראיתי
החוויה שנבדקה היא מסוג מסלול הזמנה לעסק מזון.
המשתמש מגיע עם צורך ברור: להזמין פיצה במהירות.
הממשק מכוון אותו אל אזורי תוכן, כפתורים, תפריט ומסרים שונים, ולכן הביקורת מתמקדת בשאלה האם הכיוון הזה עוזר לו להבין את הצעד הבא.
איפה נוצר החיכוך
ההאדר והלוגו אינם מרגישים מותאמים מספיק לעברית ול־RTL
ההאדר והלוגו אינם מרגישים מותאמים מספיק לעברית ול־RTL.
זה משנה כי במצב שבו רעב ורוצה תפריט, מחיר ודרך פעולה ברורה, כל חיכוך כזה מקשה להגיע להבנה המיידית: איך מזמינים, מה בתפריט, שעות, טלפון וכתובת.
יש חזרה על אותם כפתורים ואזורים בשמות שונים
יש חזרה על אותם כפתורים ואזורים בשמות שונים.
זה משנה כי במצב שבו רעב ורוצה תפריט, מחיר ודרך פעולה ברורה, כל חיכוך כזה מקשה להגיע להבנה המיידית: איך מזמינים, מה בתפריט, שעות, טלפון וכתובת.
המבנה דורש מהמשתמש לקרוא ולהבין יותר ממה שצריך בזמן הזמנה
המבנה דורש מהמשתמש לקרוא ולהבין יותר ממה שצריך בזמן הזמנה.
זה משנה כי במצב שבו רעב ורוצה תפריט, מחיר ודרך פעולה ברורה, כל חיכוך כזה מקשה להגיע להבנה המיידית: איך מזמינים, מה בתפריט, שעות, טלפון וכתובת.
התיקון הקטן
פעולה
לשים את ההזמנה, התפריט, שעות הפעילות והטלפון במרכז המסך הראשון.
היא עוזרת כי היא מקרבת את המשתמש להבנה או לפעולה הבאה בלי לשנות את כל המוצר. היא אינה מנסה לפתור את מה שמופיע בגבולות הביקורת: לא נבדקו קופה, תשלום או זמינות משלוחים.
פעולה
לנקות כפילויות ולשפר RTL.
היא עוזרת כי היא מקרבת את המשתמש להבנה או לפעולה הבאה בלי לשנות את כל המוצר. היא אינה מנסה לפתור את מה שמופיע בגבולות הביקורת: לא נבדקו קופה, תשלום או זמינות משלוחים.
המסקנה
אל תנתח אתר פיצה כמו אתר תוכן. תנתח אותו כמו בן אדם רעב.
בביקורת הזו המסקנה נובעת מהפער בין מה שהאדם מנסה להשיג, להזמין פיצה במהירות, לבין הדרך שבה הממשק מכוון אותו בפועל: אזורי תוכן, כפתורים, תפריט ומסרים שונים.
עסק מקומי
הזמנה
RTL
מה לא נבדק
מה לא נבדק ולכן אי אפשר להסיק מהביקורת הזו: לא נבדקו קופה, תשלום או זמינות משלוחים.
רוצים לראות איך אני חושב על מוצר?
אפשר להמשיך לפרויקטים שנבנו בפועל או לקרוא על הדרך שבה אני ניגש למוצר, תוכן ומערכות.