משתמשים, תוכן ותהליכים במקום אחד
פיתוח מערכות דיגיטליות
מערכת דיגיטלית מחברת במקום אחד משתמשים, מידע ופעולות שחוזרים על עצמם. Studio Haim מתכנן ומפתח מערכות ממוקדות - מכלי פנימי קטן ועד מוצר קהילתי - ומתחיל בגרסה שמטפלת בתהליך החשוב ביותר.
הבעיה לפני הפתרון
מתי השירות הזה באמת מתאים
אפיון ופיתוח מערכות דיגיטליות לעסקים וקהילות: אזורים אישיים, כלי ניהול, מערכות תוכן ותהליכים שמחליפים עבודה מפוזרת.
- צוות שעובד בין גיליונות, הודעות וטפסים שאינם מחוברים
- קהילה שצריכה זהויות משתמש, תוכן ופעילות במקום אחד
- שירות שדורש אזור אישי או זרימת עבודה קבועה
- מוצר קיים שצריך לפשט תהליך מורכב
מה נכנס לגרסה הראשונה
תוצרים שאפשר לעבוד איתם
לא רשימת פיצ׳רים קבועה מראש. מגדירים את ההיקף לפי הבעיה, ואז בונים רק מה שמקדם את השימוש.
- מיפוי תפקידים, מידע ופעולות במערכת
- ממשק ניהול וממשק משתמש לפי הצורך
- בסיס נתונים והרשאות שמתאימים לגרסה הראשונה
- השקה מדורגת שמאפשרת ללמוד ממשתמשים אמיתיים
הוכחה, לא הבטחה
Lumos IL
מידע, שיחה ופעילות קהילתית מתפזרים בין ערוצים. המטרה הייתה לתת להם בית עם שפה, ניווט, זהות ולולאת השתתפות אחת.
איך עובדים
מהשיחה הראשונה למוצר שאפשר לבדוק
- 01
ממפים את המצב הקיים
מזהים היכן המידע נמצא, מי נוגע בו ואיפה נוצר החיכוך.
- 02
בוחרים תהליך ליבה
מתחילים בתהליך אחד שמייצר ערך ברור במקום לנסות להחליף הכול.
- 03
בונים מערכת עובדת
מחברים ממשק, נתונים והרשאות לגרסה שאפשר להפעיל.
- 04
מרחיבים לפי שימוש
מוסיפים יכולות רק אחרי שרואים כיצד התהליך עובד בפועל.
גבול מקצועי
מתי לא
לפעמים הפתרון הקטן, הקיים או האנושי יותר הוא הדבר הנכון. עדיף לומר את זה מוקדם.
- כשצריך רק עמוד שמציג שירות ומקבל פניות - אתר ממוקד יהיה פשוט ונכון יותר.
- כשמנסים להחליף ביום אחד כל כלי, גיליון ותהליך בארגון.
- כשאין בעלות ברורה על התהליך או מי שיתחזק את המידע אחרי העלייה לאוויר.
שאלות שעולות לפני שמתחילים
כמה תשובות ישרות
מתי צריך מערכת ולא אתר רגיל?
כאשר המשתמשים צריכים להתחבר, לשמור מידע, לנהל תהליך, לפרסם תוכן או לבצע פעולות שחוזרות לאורך זמן. אם המטרה היא בעיקר להציג מידע ולקבל פניות, אתר ממוקד עשוי להספיק.
חייבים לבנות את כל המערכת בבת אחת?
לא. עדיף לבחור תהליך ליבה אחד, להשיק אותו ולבדוק שימוש. כך מצמצמים סיכון ומגלים אילו יכולות באמת נחוצות.
אפשר לשפר מערכת קיימת?
כן. אפשר להתחיל ממסך, זרימה או תהליך בעייתי ולשפר אותו בלי להחליף מיד את כל המערכת.
עוד הוכחות מהעבודה
מוצרים נוספים שקשורים לשירות
יש בעיה או תהליך שצריך לעשות בו סדר?
אפשר להתחיל במה שקורה היום. אם יתברר שלא צריך לבנות מוצר, אגיד את זה.